L’IA révolutionne les RH et la finance. Workday a enrichi ses solutions avec de nouveaux agents d’IA, montrant à ses clients français comment débloquer des gains de productivité majeurs. Ces outils prépackagés visent à simplifier les tâches et à améliorer l’expérience utilisateur, transformant concrètement ces fonctions clés de l’entreprise.
L’intégration des agents d’intelligence artificielle dans les processus des ressources humaines et de la finance représente une évolution majeure pour les entreprises. Lors d’une convention clients tenue à Paris le 12 juin 2025, Workday a dévoilé la nouvelle génération de sa suite Illuminate, conçue pour optimiser le recrutement, enrichir l’expérience des équipes sur le terrain et simplifier les opérations financières complexes. Ce déploiement s’inscrit dans une dynamique où l’adoption de l’IA par les directions des ressources humaines, les directions des systèmes d’information et les directions générales est cruciale. Workday mise sur une approche progressive, valorisant les preuves de concept (POC) pour mesurer l’efficacité de ces technologies avant une généralisation.
L’approche de Workday en matière d’agents IA
Workday vise à fournir des agents d’IA prêts à l’emploi et spécifiquement adaptés aux besoins des RH et de la finance, y compris pour des profils comme le consultant porté. Angélique de Vries, Présidente EMEA de Workday, a souligné l’importance de la région EMEA, et en particulier de la France, comme axe de croissance prioritaire où les investissements seront doublés.
Lors de sa présentation, Pierre Gousset, Vice-Président EMEA, a mis en lumière plusieurs agents. Il a notamment mentionné l’Employee Self-Service, un agent conversationnel qui permet aux employés de soumettre leurs requêtes RH de manière naturelle. Un outil similaire est prévu pour les gestionnaires de paie.
De plus, l’agent « Business Process Optimize » est conçu pour surveiller l’efficacité des processus et proposer des améliorations. Workday développe également une console de supervision pour évaluer l’utilisation et les coûts d’exploitation des agents, ainsi que pour mesurer les gains de productivité. Une interopérabilité entre les agents, y compris ceux de partenaires externes, est assurée via une couche dédiée appelée « Agent Gateway ».
Cas d’usage : le Club Med et l’IA
Le Club Med a partagé son expérience pionnière dans l’intégration des agents d’IA pour la gestion de ses ressources humaines, notamment pour ses « Gentils Organisateurs » (G.O.). Julien Denis, responsable des processus RH et de la transformation digitale au Club Med, a expliqué que l’entreprise s’appuie sur Workday Extend pour développer des solutions personnalisées répondant à des besoins spécifiques, au-delà des modules standards de Workday.
Le Club Med a adopté une stratégie de déploiement par hackathons, permettant aux équipes fonctionnelles et techniques de collaborer pour des mises en œuvre rapides. Un agent IA a été mis à disposition des « Travel Experience Designers » pour fournir des informations détaillées aux clients sur les complexes de l’entreprise. Un autre agent, nommé « G.O. Match », en phase de test depuis janvier 2025, aide à l’affectation des G.O. aux postes les plus appropriés. L’objectif est d’atteindre un taux de validation par les RH d’au moins 60 % pour les propositions générées par l’IA, notamment pour le statut de consultant porté. Le Club Med a déjà initié une douzaine de POC, avec un futur projet axé sur un agent de gestion des compétences.
La gamme enrichie d’agents Workday Illuminate, dont la disponibilité générale est prévue entre fin 2025 et début 2026, inclut des outils comme le « Contingent Sourcing Agent » pour la gestion des collaborateurs contractuels, le « Contract Intelligence Agent » pour l’analyse des risques contractuels, ou encore le « Document Driven Accounting Agent » pour l’automatisation des processus comptables. Workday a également présenté en février 2025 une plateforme de gestion des agents, le « Workday Agent System of Record », et affirme couvrir désormais 85 scénarios standards grâce à l’IA.