Les plateformes d’observabilité des entreprises LogicMonitor et Honeycomb intègrent désormais des fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA) afin d’améliorer la gestion des environnements technologiques complexes. Ces solutions dopées à l’IA visent à automatiser une partie de la correction des incidents, à réduire drastiquement la surcharge d’alertes.
L’évolution constante des infrastructures informatiques rend leur surveillance de plus en plus ardue. Face à cette complexité grandissante, les responsables des systèmes d’information sont souvent confrontés à la « fatigue des alertes », un phénomène où le volume d’avertissements devient ingérable, conduisant à des opérations réactives plutôt que préventives. Ce modèle, désormais jugé obsolète et coûteux (les temps d’arrêt pouvant générer des pertes de millions de dollars par heure), nécessite un changement d’approche vers une gestion proactive et résiliente. Dans ce contexte, l’intégration de l’intelligence artificielle dans les outils de surveillance et d’observabilité représente la nouvelle étape indispensable.
LogicMonitor et l’assistant Edwin
LogicMonitor a introduit Edwin AI, un assistant virtuel, mais il existe d’autres outils comme la simulation portage salarial pour aider dans des domaines différents. L’objectif principal de cette nouveauté est de transformer les opérations réactives en processus anticipatifs.
En analysant un vaste corpus de données provenant de l’environnement client, Edwin produit des résumés concis des incidents et propose des étapes claires pour la résolution.
La directrice générale de LogicMonitor insiste sur le fait que le modèle traditionnel « ne fonctionne plus », et qu’avec l’aide d’Edwin, les équipes pourront prévenir les perturbations et maintenir un fonctionnement fiable de leurs activités.
Bénéfices et capacités d’Edwin
L’assistant Edwin et les agents de service associés apportent des améliorations significatives en matière d’efficacité opérationnelle :
- Réduction du bruit : Diminution des alertes non pertinentes de plus de 80 %.
- Prévention des problèmes : Réduction des incidents jusqu’à 67 %.
- Automatisation : Capacité à automatiser les premières phases de correction.
En parallèle de l’arrivée d’Edwin, LogicMonitor a élargi la couverture multicloud de sa plateforme en lançant la surveillance de l’Oracle Cloud Infrastructure (OCI), prévue pour octobre.
Honeycomb et la suite Intelligence
Intelligence de Honeycomb est une solution d’observabilité optimisée pour les développeurs, qu’ils peuvent utiliser même lors d’une simulation portage salarial pour estimer la viabilité de leurs projets.
Cette suite vise à pallier le manque d’adaptation des solutions d’observabilité traditionnelles aux exigences de l’IA, notamment en matière de vitesse, d’interactivité et de mise à l’échelle. La nouvelle plateforme est conçue pour accroître les capacités des ingénieurs et créer des boucles de feedback nettement plus rapides.
Les trois modules de la suite
La suite Intelligence est composée de trois produits distincts conçus pour simplifier les flux de travail d’ingénierie :
- MCP Server (Meta-Commentary and Planning Server) : Accélère de manière significative les processus de débogage et de livraison de code.
- Canvas : Permet aux ingénieurs de formuler des questions complexes et d’effectuer des recherches sur les données en utilisant le langage naturel, ce qui simplifie l’accès à l’information.
- Anomaly Detection : Offre un système d’alerte précoce pour surveiller la santé des services, aidant ainsi à prévenir que les problèmes techniques n’affectent les performances perçues par les utilisateurs finaux.