Les administrateurs d’entreprise, managers et responsables de ressources humaines, sont les pièces maîtresses de la gestion des relations sociales en entreprise. Pour parvenir au développement de l’entreprise, il faut impérativement assurer un climat de cohésion entre les différents collaborateurs. Les conflits et autres crises en milieu professionnel pouvant affecter l’équilibre en entreprise, il faut mettre en place, d’excellentes compétences en matière de gestion du personnel.
Les préalables à l’amélioration des relations sociales en entreprise
Connaître les difficultés relationnelles que rencontre le personnel
L’entreprise est le siège de cohésion, d’épanouissement, mais aussi de rivalités entre les employés. Un esprit de leadership, une ambition démesurée peuvent occasionner des crises sournoises, voire même violentes, entre les collaborateurs. Ces différends peuvent se dérouler à l’insu du responsable du personnel, faisant naître un climat de tension générale. Il est donc du devoir de tout responsable des ressources humaines de rester à l’affût de toute situation désobligeante pouvant entraîner une dégradation des relations sociales au sein de l’entreprise.
Fixer des règles de conduite
Tant qu’il n’y a pas de limite, il est impossible de déclarer un quelconque abus. Si aucune règle formelle n’est établie, seule l’anarchie régnera. Dans le cas des petites entreprises, les relations sociales sont souvent basées sur le signe du respect mutuel. Il est vrai qu’en petit nombre tout peut bien se passer, mais dès lors que l’équipe s’agrandit, il faut s’attendre à des cas fréquents d’insubordination. Pour ainsi dire, il faut toujours établir et publier au sein de l’entreprise, des règles régissant la conduite des employés afin que nul n’ignore la quintessence.
Comment améliorer les relations sociales au sein de l’entreprise ?
Valoriser les échanges et la communication
Les échanges entre le personnel et la hiérarchie représentent un moyen efficace pour établir une cohésion entre les aspirations du chef d’entreprise et celles des salariés. En réalité, les tensions au sein de l’entreprise ne sont pas ex nihilo, elles peuvent émaner d’un manquement de l’équipe dirigeante aux prérogatives des salariés, ou d’une incompréhension entre les deux parties. C’est pourquoi il est très important de cultiver le dialogue au sein de l’entreprise.
Opter pour le management participatif
La gestion autoritaire disparaît progressivement au profit d’une forme plus transversale. En effet, laisser la possibilité à chaque employer de s’exprimer, et tenir compte des avis de tout le monde est un moyen de créer une cohésion sociale en entreprise. Les dirigeants ayant opté pour ce mode de gestion ont vite compris l’importante de muter vers une gestion collaborative des ressources humaines.
Intégrer les représentants du personnel au processus de gestion des relations sociales
Ils sont les mieux placés pour témoigner de l’ambiance qui règne au sein de l’entreprise, plus proches du personnel, les délégués de personnel peuvent fournir à l’instance dirigeante toutes les cartes pour mettre en place une bonne gestion. Le représentant du personnel recueille les avis et les souhaits de ses collaborateurs sur le mode gestion des relations sociales. Il les transmet ensuite au responsable du personnel ; libre à ce dernier d’en faire bon usage. Une prise en compte de ces informations aiderait à la réalisation d’une cohésion au sein de l’équipe.
Le suivi des activités au sein de l’équipe
Une mauvaise répartition des tâches en entreprise peut être à l’origine de tensions inavouées. Si un membre de l’équipe a l’impression d’avoir une charge de travail plus élevée que les autres, un sentiment d’injustice peut s’en suivre. Aussi, il est important d’effectuer une bonne répartition des activités et de suivre de près leur déroulement. Ce suivi est indispensable pour limiter le développement de l’esprit d’individualisme qui est à l’origine de tensions et conflits sociaux.
Les relations sociales, un levier stratégique pour l’entreprise
Les relations sociales peuvent être perçues comme un levier stratégique au regard de ce qu’elles impliquent pour le développement global de l’entreprise. Mettre un accent particulier sur cet accent revient à valoriser les équipes chargées de la gestion du personnel. Ces dernières représentent le miroir d’une cohésion au sein de l’entreprise, ils sont le relais entre la partie administrative et les employés de l’entreprise. De ce fait, la gestion des relations sociales en entreprise commence à leur niveau.
Au sein d’une entreprise, toutes les couches hiérarchiques sont des employés, seul le chef d’entreprise est le patron. Pour ainsi dire, le personnel chargé de la gestion des ressources humaines doit être bien traité, un salarié ne pouvant refléter que le traitement qu’il reçoit. De même, les compétences du manager sont déterminantes dans le processus de gestion des relations sociales en entreprise. Une équipe spécialisée ayant la finesse et la capacité d’ajuster les comportements humains est nécessaire dans ce cas. Les situations de crise ou les comportements dégradants sont parfois l’apanage de salariés dont les pulsions n’ont pas été canalisées. Le responsable du personnel doit être à mesure de corriger cela.
