Bien que le sens de la communauté reste encore mal appréhendé sous divers horizons, il n’en demeure pas moins qu’elle est appréciée pour ses nombreux bienfaits. Qu’il s’agisse d’une entreprise, d’une famille et plus loin d’un État, l’on a toujours besoin de se concerter pour émettre des décisions objectives. Un chef d’entreprise devra par exemple solliciter une équipe pour mener à biens les objectifs de sa structure.
Même dans les cas les plus extrêmes où l’employeur peut être appelé à décider unilatéralement sur une question d’ordre professionnel, il aura besoin d’être assisté par des conseillers. Ainsi, la communauté en entreprise et comme partout d’ailleurs est l’un des meilleurs systèmes de gestion. Elle se matérialise par la tenue des réunions, des séances de travail, des conférences professionnelles, des séminaires… Un employeur qui tient à faire prospérer son entreprise devrait jeter les bases d’une communauté professionnelle.
Quelle est la base d’une communauté en entreprise ?
Vous qui êtes employeur, vous devez avoir le sens de rassembler les salariés, d’organiser des débats, des meetings… de façon régulière pour cultiver l’esprit de communauté. C’est pour cette raison que la loi du travail a prévu des réunions de travail et diverses rencontres professionnelles. Par exemple, le comité social et économique a été instauré pour toutes les entreprises, dans le but de développer les relations entre les travailleurs et l’employeur. Elle organise les activités sociales et culturelles pour renforcer les liens de collaboration qui sont idéales pour parvenir à de meilleures conditions de travail.
Comment créer une communauté de consommateurs ?
L’objectif premier d’une entreprise est de développer une grande communauté de consommateurs. Cependant, elle doit orienter son action vers un public cible. Aujourd’hui, l’essor des technologies et de l’information ont permis à plusieurs entreprises de créer une large communauté à travers les réseaux sociaux. Avec un réseau Linkedln, Twitter, YouTube ou Facebook, il sera plus facile de gagner un large public. L’entreprise qui souhaite obtenir une belle part de marché peut par exemple créer un site web pour plus de visibilité, une page publicitaire, des pôles de discussion et d’échanges entre le public et les membres de l’entreprise. L’expérience a prouvé que le marketing digital est la clé de réussite d’une entreprise. On ne compte plus les entreprises qui ont capitalisé pas mal de revenus en créant une large communauté de consommateur en ligne.
Par ailleurs, une entreprise pourra développer sa communauté de consommateur en optant pour les traditionnelles rencontres comme des conférences, des salons des séminaires nationaux ou internationaux. Il faudra constamment organiser des meetings pour gagner la confiance d’une poignée de consommateurs. Les entreprises peuvent aussi utiliser les médias pour faire connaître leur expertise. En visant la sphère internationale, il y’a de grandes chances que l’entreprise monte en visibilité.
Quelles sont les valeurs d’une communauté ?
La communauté n’est pas qu’un simple regroupement d’individus. C’est cette volonté d’accepter l’autre, de se comprendre mutuellement, d’avoir le sens du partage… Ainsi, les membres d’une communauté doivent exprimer le besoin de vivre ensemble, de travailler en synergie et d’échanger les savoirs. Ils doivent avoir les mêmes intérêts et perspectives communs. Chaque chef d’entreprise doit œuvrer pour la construction d’une communauté véritable au sein de sa structure. Il doit également entretenir sa communauté de consommateurs pour les mettre régulièrement en confiance.
Quels sont les facteurs qui entravent la communauté ?
Vivre en communauté n’est pas une chose facile. Parfois, on assiste à des clashes d’idées, des comportements obscènes, des altercations, l’arrogance, le mépris, la partialité, l’égocentrisme, l’abus de pouvoir, les insultes, le harcèlement, les coups bas, le mensonge, l’injustice, l’hypocrisie… C’est autant de comportements qui empêchent l’épanouissement d’une communauté. Pour travailler dans un climat favorable, il faudrait que chaque membre commence par accepter l’autre et par faire preuve d’honnêteté. Ces facteurs qui détruisent la relation en communauté constituent un danger notoire pour une entreprise. Car le fait de travailler dans l’hypocrisie, le mensonge, l’entreprise ne pourra pas fonctionner normalement. Les employés qui s’obstinent à travailler tout seul ou à vouloir tout contrôler déstabilisent l’esprit d’équipe et dégrade l’atmosphère qui est censée être conviviale entre les salariés.
Pour ce qui est de la communauté des consommateurs, l’entreprise doit être franche et apporter des informations véridiques et utiles au public. Elle doit éviter d’afficher une attitude déplacée au risque de perdre ses followers. Son service d’assistance doit être à l’écoute des clients et rester disponible chaque fois qu’ils auront besoin d’une assistance.
